At kunne involvere brugerne er vigtigt i forhold til at skabe brugerloyalitet og forlænge deres besøgstid på et website. Det kan bl.a. opnås ved at give adgang til et forum, hvor der kan skrives indlæg, kommenteres, diskuteres, etc.

Et forum har fire markante potentialer:

1.Virksomheden indhenter værdifulde brugerdata til eventuelle senere marketingaktiviteter.
2.De besøgende tildeles ansvar for websitets indhold, hvilket skaber øget opmærksomhed og lotalitet.
3.Virksomheden får værdifuld feedback om virksomhedens image, produkter, services og eventuelle problemstillinger.
4.Tidsforbruget og antallet af sidevisninger pr. besøgende stiger markant. Det har stor betydning for evt. markedsføring af websitet for bannersalg, etc.
I et INET-DESIGNER® CMS website kan der integreres et INET-DESIGNER® CMS Forum, som administreres ved at oprette kategorier, slette og redigere indlæg.

Forummet tilpasses kundens behov i forhold til brugeradgang, funktionalitet og design.